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任何一种事物的出现，都是由稚嫩到成熟、由不完善到完善的。会员营销也是如此。从开始的不足到现在的普及，现在很多中小初创商家，都采用会员营销手段，吸引新会员，拉动老会员。但是也有很多商家在会员营销这一板块的认知有一定的误区。接下来我们就来看一看，这些误区你都了解吗？

有些美食城在做会员营销时做了硬性规定，要求加入会员就需要储值。像这样的会员营销理念，其实就是将会员卡储值与加入会员等同起来，将会员储值卡与会员卡混为一谈。

这样的做法，从根本上扭曲了会员营销的含义。这样的会员营销会让“价格敏感者”顾客产生反感和抵触——觉得美食城是设置了套路让顾客往里钻，会员身份不是商家用来维系顾客情感的方式，只是用储值来套牢顾客的工具。

美食城在进行会员营销时必须改变这一方式，要引导顾客自主储值。当然，美食城还可以采用其他变通的方式加会员。

下面介绍两种加入会员的方式：

1. 免费加会员。美食城可以充分利用移动互联网，选择对于双方来说都是低成本的加会员形式——通过微信、支付宝等渠道邀请会员加入，并规定其权益与实体IC会员卡等同。

2. 购买后当场使用。一般来说，大额的会员储值有些用户是不愿接受的。如果是小额的，且可以当场使用的会员储值呢？那么，只要是有消费需求的顾客都是愿意接受的。因此，商家可以规定顾客购买会员卡时要充少量的钱，且这些钱是可以当场使用的，同时该次消费还可以享受积分、返现金券、会员价等权益。这样，加会员时的储值就相当于消费买单了，且还可以提前享受到会员权益，何乐而不为呢！

商家可能产生疑惑：我们已经花费了一定的精力和成本积累了一定的会员，然而很多会员不是沉睡，就是流失掉了，这是为什么呢？这种现象的出现，在很大程度上是因为没有进行日常维护，没有形成规范的日常维护体系。

要知道，商家如果只是大手笔地进行招募，却不想着如何进行维护，那么不仅招募来的会员不能起到增加客流量和提升营业额的作用，还有可能浪费招募成本。

可能有些商家会认为，他们与其他商家一样，为会员提供了特价、积分等权益，为什么会员维护的结果却不一样呢？其实，对于会员来说，优惠、积分只是其权益的一部分，而不是全部，他们更需要一种能体现会员身份价值的增值服务。比如提前得知新的菜品，会员福利等消息。

比较会员和普通顾客，最大的区别之一就是会员的忠诚度更高，他们是美食城要重点关注和维护的。因此，有关于会员的情绪、心理都应该顾及。而在成为会员之前，他们首先是顾客，因此美食城管理方应该提升顾客消费、成为会员的积极性，而不是挫伤他们的积极性。

要想保护好顾客的积极性，从顾客入店到会员招募环节，要做好引导，让顾客喜欢上美食城各个档口的美食并愿意加入。正确的做法是首先应该告诉顾客成为会员之后可以享受到的一些优惠和权益，而不是让顾客主动问到可以享受什么优惠和权益时，却告诉他们这些权益和优惠是会员所特有的。否则，对顾客的积极性和自尊心都是一个极大的打击。

其实可以在美食城前台摆放海报，海报简单介绍加入会员的流程和会员权益，并且收银员告知注册流程简单，成为会员后拥有什么样的会员权益，引导顾客自愿加入会员。

好了，有关会员营销的误区，小编就介绍到这里了，如果小编那里分析的不对，欢迎各位大佬留言。想要了解更多美食城综合收银和会员解决方案，可以持续关注公众号或者添加客服哦。